徐工道路“2+1“服务工程迈向天府之国

徐工道路机械2018-04-15 20:18:25

2015年3月28日下午,徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动在天府之国—成都隆重开启。徐工机械总裁助理、徐工道路机械事业部总经理王庆祝、四川排山工程机械有限公司董事长谢能奉、徐工道路西南服务备件大区主任胡波、徐工道路成都营销中心主任林伟以及来自四川省各区域200余名用户共同见证了本次盛会。


作为国内乃至全球道路机械的领跑者,徐工道路一直秉着“一切以用户为中心”,在产品创新、商务政策、售后服务以及后市场领域不断发力,给予广大用户强有力的支持,为用户创造了丰厚的价值。


徐工机械总裁助理、徐工道路机械事业部总经理王庆祝在讲话中指出:2015年徐工道路将迎来一个全新的挑战。在产品研发方面,徐工道路将以赶上并超越国际一流企业为目标,压路机、摊铺机、铣刨机根、平地机全部对标国际高端品牌;在服务方面,徐工以“为用户创造价值”为第一宗旨,隆重推出“2+1”服务工程,时刻“贴心贴身,全生命周期超值服务”的理念,为客户提供全价值链、全生命周期的施工解决方案。


徐工道路“2+1”服务工程对于广大用户是一个可靠的保障,凡是在国内新购、国内施工的徐工筑养护机械产品均可以享受整机两年质保、一生保修。在质保期内,徐工可提供整车基础件、变速箱、桥、油缸等主要零部件的保修服务。在设备的使用中,徐工为用户提供施工方案咨询、设备选型匹配、操作使用维护、备件供应等全生命周期的贴心贴身服务。胡主任还指出,之所以能够推出“2+1”服务承诺,是源自徐工道路雄厚的实力,徐工道路机械多年来无论从设备质量还是市场占有率都在国内、国际中保持领先地位,在广大用户心中更是有口皆碑。现今,徐工道路机械已打造成一支专业专注的经销商团队和精干高效的“钛合金”营销服务队伍,不断完善三级服务体系,即服务总部、八大区域和600余家服务网点,500名服务工程师、500辆服务专车,2万种、3亿元备件储备,全年365天24小时随时待命,为用户保驾护航。

“做忠诚信用的徐工人;担大任,行大道,成大器;践行“2+1”服务承诺;打造“全身心”服务品牌;感恩客户,回报社会;为徐工道路机械“率先国际化,率先世界级,确保超百亿”而努力奋斗!”这是徐工道路机械服务工程师们的宣誓,这份宣誓更加增添了现场用户心中的那份安定,因为他们知道,只要有徐工在,他们的事业就有了保障。


会议现场,“2+1”服务承诺发布后,在场200余名用户们无不拍手称快,并迫不及待的赶往设备现场观摩,压路机、摊铺机、平地机,伴随着工作人员对设备的倾心讲解,现场用户们纷纷对徐工成套筑养护机械的优异性能竖起了大拇指。

面对“2+1”服务的承诺和优异的产品性能,广大用户用实际行动给予了徐工强烈回应:活动当天现场成交大小十余台设备订单,包含压路机、摊铺机、平地机,总成交额数百万。


四川成都市道海工程机械租赁有限公司总经理周良在采访中说道,他目前经营道路机械产品40余台,包括压路机、摊铺机、平地机、铣刨机等,其中90%以上的设备是徐工的。之所以选择徐工道路设备,主要原因有3个:第一,徐工品牌口碑好,产品质量有保障。第二,徐工设备不但质量好,而且性价比高,进口品牌设备随便一台设备几百万,五年才能回本,徐工设备两年内就回本,资金压力小,而且活干的一点也不比进口设备差。第三,服务好,他的操作手都是徐工成都办事处的服务人员手把手教出来的,现在这些操作手用徐工设备铺出来的路,和进口品牌没有差别。而且每逢工期,徐工的服务人员都是提前一天就到施工现场,从机械安装调试到路面平整度的调整逐一帮他们解决问题,一直到客户满意、操作手满意为止。现在徐工承诺“2+1”服务,整机质保期从一年1500小时变为2年2500小时,配件也是2年2500小时,作为用户,他的成本大大节约了。徐工还有600名服务工程师,500辆服务专用车,技术服务和配件工艺都有保障了。


采访中还有另一位用户,是四川锦晨公路工程有限公司的韩凯华。他说,自己现在拥有20台徐工的设备,一开始他的设备主要都是选的别的品牌。因为徐工商务政策好,可分期,可融资,资金压力小,而镇江的设备只能全款购买,再加上徐工的品牌知名度和用户口碑,所以毫不犹豫的选择徐工了。韩先生明确说道,“2+1”服务非常好,用户成本更低了,风险更小了,徐工服务力量更加强大了,365天24小时的服务,还提供全系列的施工解决方案,真心实意为用户着想,所以说道路机械还得看徐工。

徐工集团,作为行业的龙头企业,始终坚持为客户提供“贴心、贴身”的全生命周期超值服务理念。徐工在行业不景气的阶段仍不忘感恩用户、回馈用户,从设备质量、服务和后市场等领域不断做出优化和升级,在筑养护机械行业面临变革发展的时期贡献着自己的责任与担当。徐工道路也坚持一切以实现用户的价值为第一宗旨,率先在行业内推出“2+1”服务工程,相信这必将会给予行业服务一个新的高度。