美国巨头汽配零售商AutoZone反攻O2O市场

汽配圈2018-03-28 09:46:16


  美国巨头汽车配件零售商AutoZone与汽车维修O2O平台Openbay达成合作,使得波士顿地区的车主可以在AutoZone.com网站上货比三家,并且能够直接在线预订由本地汽修服务人员提供的汽车维修保养。

  美国巨头汽车配件零售商AutoZone线上能力薄弱

  AutoZone成立于1970年,并与1979年7月在纽交所上市,主要服务对象是DIY个人用户,经济萧条期间,为拓展新的利润来源,其连锁店除了提供汽车配件、维修器件零售服务以外,还增加了面向全美各地汽车维修厂的配件业务。AutoZone并不从汽车维修或零部件安装中盈利。

  在Internet Retailer发布的美国互联网零售商500强中,AutoZone排名第107位。截至目前AutoZone总共拥有并经营5476家门店,其中包括在美国49个州、哥伦比亚特区和波多黎各经营的5042家门店,在墨西哥和巴西分别有411家和5家连锁店,以及18家Interamerican Motor Corp. 分支机构。其中,Interamerican Motor Corp. 是AutoZone今年九月收购的一家专注于欧洲和亚洲原装汽车替换零件分销商。

  截止到5月9日的2015年第三财季,AutoZone财报显示:

  ①在线销售额为8855万美元,比2014年第三季度的8313万美元增加了6.5%,所有在线销售都来源于AutoZone.com、AllData.com(销售诊断和修复相关的软件)和AutoAnything.com(2013年收购的互联网汽配零售商);

  ②销售总额为24.93亿美元,上年同期为23.41亿美元,同比增长6.5% ;

  ③美国国内同店可比销售额同比增长2.3%;

  ④净利润3.91亿美元,上年同期为2.852亿美元,同比增长8.4%。

  亿欧网分析,虽然AutoZone的在线销售有三个渠道来源,其2015年第三季度在线销售额同比也有所增长,但是值得注意的是,在线销售额占总销售额比重仅为3.6%,与2014年第三季度占比持平,暂无任何提升。实际上,AutoZone已经意识到自身线下优势还没有很好地与互联网结合,潜藏的巨大能量尚未激发。在移动互联网时代,两条腿走路,也就是我们所说的O2O,才是零售企业发展的主流模式。因此,与汽车维修O2O平台Openbay达成合作并不让人意外,要知道早在2013年AutoZone就收购了互联网汽配零售商AutoAnything.com。

  最具创新精神之一的汽车维修O2O平台Openbay

  Openbay是美国汽车维修O2O平台,成立于2012年4月,总部位于马萨诸塞州剑桥市,向全美车主提供线上预订、线下维修的服务,致力于搭建一个车主与维修工人之间的平台,让车主可以在平台上货比三家,找到可靠的维修人员。成立初期,Openbay就获得谷歌旗下风投基金Google Ventures和其他投资者,包括Boston Seed Capital、Stage 1 Ventures和个人投资者的第一轮融资。Openbay的目标是把汽车修护服务的供应商和需求者匹配起来,搭建汽车维修O2O平台。

  Openbay的商业模式是,车主每次在线预订服务时,从中抽取10%作为服务费。顾客提供用于支付的信用卡号,Openbay验证卡号,确保合法并管理整个支付过程,最后顾客会收到一串需要提供给线下汽修服务提供商的验证码。当维修服务结束之后,顾客直接在Openbay.com上进行支付,扣除10%的服务费之后,剩余费用全部归服务提供商所有。

  目前,Openbay平台上有超过2.2万汽修服务提供商,得益于顾客的口碑传播和其推荐积极政策——Openbay向每个成功推荐的客户支付10美元作为奖励。

  AutoZone与Openbay达成合作反攻O2O市场

  AutoZone选择Openbay作为合作伙伴,是因为后者正走在汽车维修领域的创新最前沿:

  一、从2013年10月开始建立的Openbay.com数据库。车主只需在线输入详细的汽车服务需求或描述他们汽车出现的问题,本地汽修服务人员就会做出响应,绑定提供服务。车主将根据价格、位置、排名和顾客评论等因素从多个具有竞争力的汽车维修服务提供商中进行选择。

  二、Openbay今年刚推出OpenbayConnect项目,在提供汽车修理服务之前,还可以远程诊断汽车故障及预估修理成本。OpenbayConnect通过把蜂窝式的诊断装备插入车载诊断(OBD)系统端口仪表板下,来无线采集并分析汽车的诊断数据。一旦做出诊断,数据会反馈给响应服务需求的本地汽修服务提供商。

  与AutoZone合作将降低Openbay的顾客获取成本,因为AutoZone不仅可以为Openbay带来汽修服务提供商而且可以直接导入有潜在需求的车主。AutoZone在波士顿地区合作的优秀汽车维修企业,也将成为Openbay平台的汽修服务提供商以响应用户的汽修需求。Autozone.com网站根据购买零配件的数量,对汽修商做出评判。

  作为全美巨头汽车配件零售商AutoZone,充分意识到了在自身的线下优势结合互联网将会爆发出更大的能量,但是由于Openbay这样的互联网企业已经掌握了一定的线上资源,因此与其合作也是AutoZone进军O2O,探索驾驭互联网的重要尝试。毕竟,相比较而言互联网公司的根基底蕴与美国传统零售商相差甚远,传统企业资金链更加健康,有实力抓住移动互联的时代机遇逆袭互联网公司。


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