修车记得核对维修单 瑞安一4S店换配件一副变两副

瑞安论坛2018-06-01 12:53:17
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以后修车要多留个心眼,一不小心维修单上会莫名多出维修费及零件,吃亏的还是车主。近日,余先生就遇到了这样的烦心事。


6月22日,瑞安的余先生将车开至莘塍某4S店进行维修,维修完毕后在核对维修单时发现,明明只更换了一付轴承套,维修单上却显示两付,感觉4S店存在欺诈,双方协商无果,余先生拨打了消费投诉热线。


市市场监督管理局接到投诉后,执法人员通过电话与余先生取得联系,了解情况,建议余先生妥善保管保养维修单。随后联系4S店经理,听取该方意见。据4S店方解释,保养维修单上显示的零件重复收费是由于工作人员电脑输入时疏忽导致,4S店不会因贪图几十元零件费用而欺骗顾客。4S店承认失误,也愿意赔偿余先生的损失,但余先生提出的上千元全额维修费用十倍赔偿已明显超出了4S店所能接受的范围,协商陷入僵局。后经执法人员努力,双方达成协议:4S店减免汽车维修费用700元,赠送保养2次。对此结果余先生表示满意。


在此,市场监管部门提醒广大车主:一、维修汽车尽量选择正规、有资质的汽修厂,查看对方是否“三证”齐全(汽车维修等级证书、营业执照、维修人员的资质等级证书)。二、与维修方签订书面合同,注明维修项目、费用、要更换的零部件的名称、价格、生产商。三、修理后,车主尽量取回更换的部件,保管好结算清单及发票,这样发生纠纷或质量问题后可为日后维权提供依据。



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