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关注丨“套路”陷阱多:别再给那些忽悠人的早教机构送钱了!

共青团中央2019-03-13 07:54:25

来源:共青团中央(gqtzy2014)综合整理自微信公众号“新华视点”“半月谈”(ID:banyuetan-weixin)“麻辣未闻”(ID:newsk618),部分图片来自网络,转载请注明ID和出处


由于需求旺盛,目前针对0-6岁阶段的早期教育机构呈爆发式增长态势,其中乱象丛生。部分早教机构生意靠加盟、客源靠买卖、上课靠忽悠,家长们往往在付费之后才发现自己被“套路”。 




“让孩子赢在起跑线”“莫让孩子今日努力的汗水变为明天遗憾的泪水”,这些强调早教要趁早的“著名”宣传语,许多家长肯定不会陌生。


随着资本市场的介入,0-6岁阶段早期教育市场竞争开始白热化,“提前教育”趋势愈演愈烈。


早教班授课内容从之前的音乐、精细运动、生活习惯培养等,变为全脑开发、奥数、领导力培养、记忆力强化等,恨不得让孩子在起跑线就开始冲刺。而教育焦虑让家长们“宁可错上10个,不敢错过1个”。


营销“话术”、招生“套路”陷阱多 


深圳的邝女士近日带着4岁的女儿乐乐(化名)购物时,被一个举着话筒的“星探”拦下,邀请孩子参加免费海选试镜。随后她们来到了深圳市某文化传媒公司”。


乐乐被面试后,一名总监夸赞乐乐有镜头感,并称海选两天计划挑选10个孩子,目前只剩最后一个名额,报名23800元两年的课程,可对孩子进行舞蹈、钢琴、形体等方面培训。他还承诺学员都可以在两家电视台的节目中参与影视表演。 



邝女士心动,交了数千元订金,此后工作人员不断打来电话催款。邝女士想起当时工作人员称是“免费试镜”,又发现这家公司已遭到不少家长投诉,之前的家长称学习一年也没有任何活动。于是邝女士提出退还订金,工作人员以报名名单已上交为由拒绝。 


记者辗转联系到该公司营销部门负责人,该负责人解释:“家长对于合同中关于影视表演的理解有偏差,公司每年组织1-3次活动,但能不能被电视台挑中,还要看孩子是否符合条件”目前,深圳市消协、工商局已介入调查此事。 


类似这种免费海选变高价培训,空头承诺拒不兑现的情况并不是个案。据了解,招生时采用的“话术”和“套路”,成为加盟机构向加盟商培训传授的重要内容。

 

记者以希望投资早教机构为由,拨通了一家名为“0-6岁大脑潜能激发班”早教机构的加盟广告电话,该机构号称在全国已经有超过130家分支机构。


业务经理帮记者分析了从事早教行业的10大优势,包括无赊账、免库存、无售后、低成本、高利润等,且“不需要教师资质”,承诺只要5万元的加盟费,短时间就可帮记者实现“创富梦想”,并承诺提供“招生秘笈”。 


打开《商业合作手册》中关于“招生秘笈”的部分,推荐使用咨询应变法、签单技巧法等应对家长,并赫然写着“永远不对家长说‘不’”、“家长掏钱的速度等于被感动的速度”和“依据家长的阶层推荐不同价位的套餐”。 


生源被买卖,代理为多签单随意承诺 


当您给孩子报名了早教机构,您可能不知道,还没开始上课,部分学费或已支付给了招生代理。据业内人士透露,借助招生代理拓客已经是早教行业公开的秘密。 



经过引荐,记者以早教机构加盟商的身份联系到一名上海的早教代理,对方承诺“只需1万元,就可以帮你在两天内发售400个课程体验包,并保证5%以上的转化率,达不到这个数量1万元退还。”


也就是说,花1万元可以招徕至少20名学生,按照每名学生每年学费至少4000元计,早教机构两天可以产生至少8万元的回报。因此这名招生代理生意非常火爆,档期已经排到3个月之后。 



也有加盟中心以收取佣金方式帮助加盟商招生。“0-6岁大脑潜能激发班”经理提出,可帮助加盟商拓客,按照学费的10%收取佣金:以山东省某市为例,0-6岁儿童约6万人,其中有1.2万名幼儿家长了解到全脑课程,又有2400名家长参加体验,有240名家长现场报名,以每人4000元学费计算,学费总额为96万元,加盟中心将会依照之前的约定,收取加盟商9.6万元“服务费”。 


据知情人士透露,由于招生代理或者早教机构的营销人员不负责教学,唯一的动力就是多签单,所以在招生期间,会虚构教师资质、编写成功案例、夸大教学效果,且会对家长做出许多空头承诺,纠纷往往由此产生。


“套路”之中早教“空壳化” 

专家呼吁加强监管 


中国产业信息网发布的《2016-2022年中国早教市场运行态势及投资战略研究报告》数据显示,中国婴童教育市场正值高速发展期,2017年早教市场规模约为2000亿元。 


早教机构向连锁型、规模型发展本无可厚非,然而产业化发展并没有带来教学质量的同步提高。除了正规的教育品牌,近年同样涌现出部分不具备教育资质的早教机构,披着幼儿教育的外衣,从事着敛财的买卖。


拓客有成本,营销要付费,教育的内容则逐渐空壳化。教育理念东拼西凑,甚至完全违背幼儿成长规律,打着低加盟费甚至零加盟费的幌子招揽投资商,教育质量无从谈起。 



中国青少年研究中心研究员、家庭教育首席专家孙云晓指出,教育部颁布《3-6岁儿童学习与发展指南》,强调教育应遵循幼儿身心发展规律。他呼吁加强对早教机构教学内容的监管,让幼儿教育回归教育价值和教育理想,让无序产业化和来自成人的“教育焦虑”放过我们的孩子。 



专家指出,我们的教育正陷入“揠苗助长”式早智开发的恶性循环。


由于在幼儿园已经提早接触了小学的学习内容,在入学初期感觉学习很轻松,致使孩子出现上课不专心、做作业不认真等现象,形成不良的学习态度和习惯;随着学习内容逐渐加深,难度慢慢增加,“储备知识”用完了,又缺乏认真学习的习惯,孩子往往会出现适应困难,导致学习“没后劲”、厌学等问题。


过度强调提前教育,在儿童应该发展意志力、创造力和想象力的时候灌输大量知识,可能对孩子身心造成损害,严重的可能导致疾病。


放开那个孩子,让他慢慢来


公众对早教的过度重视带来了巨大的市场,可观的利润令一些无资质的商业化机构披着幼儿教育的外衣冲入战场,教育理念东拼西凑,甚至完全违背幼儿成长规律,打着低加盟费甚至零加盟费的幌子招揽投资商,在投资者加盟后,又以各种名目收费从中牟利。


开办幼儿园需要去当地教育主管部门登记、申报、备案,而早教中心只需要去工商局注册教育咨询企业就可以了,并未纳入教育部门的监管,工商、税务等部门根据职能只是监控其经营纳税情况,教学内容无人监管。


投资者以利润率为办学宗旨,早教机构以秘籍和套路来招生,教师用临时抱佛脚现学的理念教育孩子,部分家长以能否升入名校为教育目标,教育价值和理想空壳化,这中间唯独恰恰缺少了教育最重要的内核——对孩子的爱。


国务院2010年颁布的《关于当前发展学前教育的若干意见》提出,必须坚持科学育儿,遵循幼儿身心发展规律。教育部2012年颁布的《3-6岁儿童学习与发展指南》严禁“揠苗助长”式的超前教育和强化训练。


中国青少年研究中心研究员、家庭教育专家孙云晓认为,当下家长的教育焦虑很大程度是由不尊重青少年成长规律引发的盲目恐慌感。过早智力开发带来的短暂优势反而会导致孩子“提前退场”,“必须加强对早教机构的监管”。


中国少年儿童新闻出版总社首席教育专家、“知心姐姐”卢勤指出:


“家长不应该在大量的选择中慌了阵脚,教育部门应该纠正幼儿教育无序开发乱象,跟上时代的脚步,让我们选择的教育更加符合孩子的天性。”


专家呼吁,家长和教育者回归初心,让无序产业化和来自成人的教育焦虑放开孩子们,让他们有机会慢慢来,顺其自然,渐渐长大,静待花开。

 

早幼教领域人才缺失


“所以说快不起来,是因为幼儿教师和保育员是一个专业性较强的职业,需要通过幼儿师范教育来培养。”北京教育科学研究院研究员耿申接受未来网记者采访时说道。


我们国家现在做其他事情可以很快,但做教育却快不起来,因为供不应求的根本原因不是政府和社会机构缺乏积极性,甚至也不是缺乏经费,最大的障碍还是缺乏师资,幼儿师资必须要经历一个系统的培养过程,这个过程是比较缓慢。


“与广大的市场需求相比,真正具备资质的早教师资专业人才相对较少。”中国科学教育研究院研究员储朝晖也表示。


教育部中国教育发展基金会原秘书长杨春茂此前在谈及如何发展好学前教育时也指出,“学前教育很关键的一点在于强化幼师队伍建设,提高其教学素质。”


并且,储朝晖谈到,早教老师不仅需要教授孩子智力文化知识,还需要照料孩子生活因此,其不仅要具备一定的文化素养,还要具备必须的医疗卫生知识。但现在一些早教机构的教师却并不具备这些相关知识,也没有经过正规的业务培训。


如何让早教机构规范化?


早教作为学前教育的一部分重要内容,如何更好地发展牵动着家长们的心,许多专家也纷纷“献计”。


“应该明确早教主管部门和管理体制。”

“政府应牵头出台公共幼托服务的相关指导文件,让企业更多地参与到学前教育解决企业不敢办学,不知道怎么办的问题。”


另外,“家长也应该更加理性地看待早期教育。”储朝晖表示,早教对于每个孩子而言的效果可能会不同。通过早教教育,有些孩子确实能得到启蒙作用,但还有一些孩子却并不见得,有可能会适得其反


储朝晖还建议,家长在为子女选择早教机构时,应通过教育行政主管部门网站进行早教机构的备案资质查询。



家长望子成龙的心态可以理解,但我们提醒家长们在“关心则乱”的前提下,谨防陷入某些不规范早教机构的“套路”。

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校  审 | 任晓蓉

编  辑 | 刘思辰(江西科技师范大学团委)


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